Política de Privacidad de Circles

Resumen breve

Circles es una plataforma de desarrollo profesional docente donde los profesores toman cursos en grupos pequeños, colaboran con colegas y desarrollan sus habilidades pedagógicas.

En resumen:

usamos tus datos para operar Circles, administrar tu cuenta y entregar los cursos y funciones que contrataste;
recopilamos datos de cuenta, actividad en cursos, mensajes dentro de tu círculo y, en algunos cursos, fotografías grupales;
no vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad personalizada o publicidad dirigida;
compartimos datos con tu institución cuando ella te inscribió y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio;
puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos conforme a la ley aplicable.

1. Quiénes somos

Circles es operado por entidades del grupo Ed4one:

Ed4one SpA, para operaciones y usuarios en Chile.
Ed4one Corp, para operaciones y usuarios fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos.

En esta política, ambas entidades se denominan conjuntamente "Ed4one", "nosotros" o "Circles". La marca comercial es "Circles Learning" y el sitio web es getcircles.org.

Según el tipo de dato y la forma en que uses la plataforma, Ed4one puede actuar:

como responsable del tratamiento respecto de datos de cuenta, soporte, seguridad y operación general del servicio; o
como encargado del tratamiento o proveedor de servicios respecto de datos que tratamos por cuenta de una institución educativa que inscribió a sus docentes.

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a:

docentes y otros profesionales que usen Circles para tomar cursos;
administradores institucionales que gestionen inscripciones o reportes;
visitantes del sitio web de Circles;
personas que respondan encuestas relacionadas con los cursos.

3. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses Circles, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de cuenta y perfil

nombre y apellido;
correo electrónico;
número de teléfono, si decides agregarlo;
foto de perfil, si decides subirla;
nombre de la institución o establecimiento, cuando aplique;
contraseña o credenciales de acceso gestionadas por nuestro proveedor de autenticación;
país y preferencias de configuración.

3.2 Datos de actividad en cursos

cursos inscritos, estado de avance y completitud;
respuestas a actividades, tareas y evaluaciones;
asignación a círculos (grupos de estudio) y participación dentro de ellos;
fechas de acceso, sesiones y tiempo de uso.

3.3 Contenido generado por el usuario

mensajes enviados dentro de tu círculo o en foros del curso;
publicaciones, comentarios y respuestas en espacios de discusión;
fotografías grupales subidas como parte de actividades del curso.

3.4 Datos de encuestas

respuestas a encuestas de cierre o satisfacción, que pueden realizarse a través de herramientas externas como Typeform;
nombre u otros datos que decidas compartir voluntariamente en esas encuestas.

3.5 Datos de uso y seguridad

registros técnicos;
identificadores de sesión y autenticación;
información básica del dispositivo, navegador o app;
eventos de uso, navegación y actividad dentro de la plataforma;
datos de notificaciones push y preferencias de comunicación;
información necesaria para prevenir abuso, investigar incidentes y mantener la seguridad del servicio.

3.6 Datos de soporte y comunicaciones

mensajes que nos envíes;
información que compartas con nuestro equipo de soporte;
historial de comunicaciones relacionadas con la cuenta o el servicio.

4. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos:

directamente de ti, cuando creas una cuenta, participas en cursos, publicas mensajes, subes fotografías o respondes encuestas;
de tu institución, cuando te inscribe en un curso, administra usuarios o nos entrega información para crear tu cuenta;
automáticamente, cuando usas la web, la app móvil o servicios relacionados;
de proveedores que participan en autenticación, almacenamiento, envío de notificaciones y operación del servicio.

5. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

crear y administrar cuentas;
autenticar usuarios y controlar accesos;
inscribir docentes en cursos y asignarlos a círculos;
entregar contenido de cursos y facilitar actividades de aprendizaje;
permitir la colaboración y comunicación dentro de círculos y foros;
registrar avance, completitud y resultados de evaluaciones;
enviar notificaciones sobre el curso, recordatorios y comunicaciones del servicio;
generar reportes de completitud y participación para instituciones contratantes;
analizar resultados de encuestas para mejorar cursos y la experiencia de usuario;
prestar soporte, resolver errores e investigar incidentes;
mejorar la confiabilidad, seguridad y desempeño del servicio;
cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

No usamos tus datos personales para vender publicidad personalizada ni hacemos perfiles con fines comerciales ajenos al servicio educativo.

6. Base legal y roles de tratamiento

La base legal puede variar según el país, el tipo de cuenta y el tipo de dato.

6.1 En Chile

Podemos tratar datos cuando ello sea necesario para:

ejecutar una relación contractual o precontractual, incluyendo la prestación de cursos y servicios educativos;
cumplir obligaciones legales;
contar con el consentimiento del titular o de la institución, cuando corresponda.

Circles no recopila datos biométricos ni datos sensibles en el sentido de la Ley 19.628 o la Ley 21.719. Las fotografías grupales subidas como actividad del curso se tratan como contenido generado por el usuario, no como datos biométricos.

6.2 En Estados Unidos

Cuando Circles se usa a través de una institución educativa, la institución puede actuar como la organización que decide implementar el servicio y nosotros podemos actuar como proveedor de servicios respecto de ciertos datos tratados por cuenta de esa institución.

En el contexto de la CCPA/CPRA de California, Ed4one actúa como proveedor de servicios respecto de datos personales que trata por cuenta de instituciones. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual cruzada.

6.3 En México

Para titulares de datos personales en México, el tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Ed4one actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Los datos que recopilamos se describen en la sección 3 de esta política. Circles no recopila datos que la ley mexicana clasifica como sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales, datos biométricos) como parte del registro o uso ordinario de la plataforma.

Las finalidades del tratamiento que requieren tu consentimiento son aquellas distintas a la prestación del servicio educativo contratado, incluyendo el uso de tu imagen con fines de difusión o marketing, que se gestiona mediante autorización separada y específica. Las demás finalidades descritas en la sección 5 son necesarias para la ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales y no requieren consentimiento adicional.

Tus datos personales pueden ser transferidos fuera de México, incluyendo a Estados Unidos, para fines de almacenamiento, procesamiento y operación del servicio. Los receptores de dichas transferencias asumen obligaciones contractuales equivalentes a las del responsable conforme a la legislación aplicable.

7. Contenido generado por usuarios y fotografías

Circles permite que los docentes publiquen mensajes, participen en foros y, en ciertos cursos, suban fotografías grupales como parte de una actividad.

Sobre las fotografías:

subir una fotografía grupal a la plataforma no autoriza automáticamente su publicación fuera del curso ni su uso con fines de marketing o difusión;
el consentimiento para publicación de imágenes con fines promocionales se gestiona por separado y debe ser individual, nominativo y específico: cada persona identificable en la fotografía debe autorizar expresamente su uso;
este consentimiento debe informar en qué medios se usará la imagen, que es voluntario y que puede ser revocado en cualquier momento;
si no otorgas esa autorización, la fotografía permanece dentro del contexto del curso y no será usada para difusión externa.

Sobre mensajes y publicaciones:

los mensajes dentro de tu círculo son visibles para los demás miembros del círculo y para los facilitadores del curso;
las publicaciones en foros del curso son visibles para los participantes y facilitadores de ese curso;
Ed4one puede acceder a estos contenidos para prestar soporte, moderar la plataforma y mejorar el servicio.

8. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos con:

tu institución y los administradores que esa institución autorice, incluyendo reportes de completitud, participación y resultados de encuestas;
los demás miembros de tu círculo y los facilitadores del curso, dentro de las funciones de la plataforma;
proveedores que nos ayudan a alojar, autenticar, almacenar, enviar notificaciones, procesar encuestas o proteger Circles;
autoridades, tribunales o terceros cuando la ley lo exija o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o integridad;
potenciales adquirentes, inversionistas o asesores, en el contexto de una reorganización corporativa, fusión, inversión o venta de activos, sujeto a resguardos razonables.

8.1 Proveedores

Usamos proveedores para infraestructura, base de datos, almacenamiento, hosting, envío de notificaciones push, envío de correo electrónico, encuestas, monitoreo y soporte operativo.

La lista específica de proveedores puede cambiar con el tiempo. Cuando un contrato con una institución lo requiera, pondremos a disposición un listado vigente de proveedores relevantes.

9. Transferencias internacionales

Circles puede almacenar o tratar datos en Chile o en el extranjero. La infraestructura principal del servicio se encuentra en Estados Unidos.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, procuraremos que se realice de acuerdo con la legislación aplicable y mediante salvaguardas apropiadas, incluyendo según corresponda acuerdos de tratamiento de datos con proveedores, cláusulas contractuales y medidas técnicas u organizativas razonables para proteger la información.

Para usuarios en México, los receptores de transferencias internacionales asumen obligaciones contractuales equivalentes a las del responsable conforme a la LFPDPPP. Para usuarios en Chile, cuando entre en vigencia la normativa correspondiente sobre transferencias internacionales, revisaremos las salvaguardas conforme a los mecanismos que establezca la ley.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables y apropiadas al tipo de servicio, incluyendo medidas como:

cifrado de datos en tránsito;
controles de acceso y autenticación;
almacenamiento con restricciones de acceso;
segregación de roles y permisos;
registros técnicos y monitoreo operativo.

Ningún sistema es completamente infalible. Por eso no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones contractuales y legales, resolver disputas y proteger el funcionamiento de Circles.

En general:

los datos de cuenta y actividad en cursos se conservan mientras la cuenta siga activa o mientras exista una relación con la institución contratante;
los datos de cursos completados (avance, resultados, certificaciones) pueden conservarse por más tiempo para fines de reportería institucional y verificación de certificados;
los mensajes y publicaciones en foros se conservan mientras el curso y la cuenta estén activos;
las respuestas a encuestas se conservan de forma agregada o anonimizada para fines de mejora continua;
algunos respaldos o copias de seguridad pueden mantenerse por períodos limitados antes de sobrescribirse o eliminarse.

Si tu institución termina su relación con Circles, podremos coordinar exportación y eliminación conforme al contrato aplicable.

12. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu país y del tipo de relación con Circles, puedes tener derecho a:

acceder a tus datos;
corregirlos o actualizarlos;
pedir eliminación;
solicitar copia o portabilidad, cuando proceda;
oponerte a ciertos tratamientos o pedir su limitación;
retirar un consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

12.1 En Chile

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719. Responderemos dentro de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, o dentro del plazo que establezca la ley aplicable si fuera distinto.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contact@getcircles.org. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

12.2 En Estados Unidos

Si resides en un estado con ley de privacidad de consumidores (incluyendo California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Delaware y otros), puedes ejercer derechos conforme a la ley aplicable, incluyendo el derecho a saber qué datos recopilamos, a solicitar su eliminación, a corregirlos y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual cruzada.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@getcircles.org. Responderemos dentro del plazo que establezca la ley aplicable.

12.3 En México

Conforme a la LFPDPPP, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contact@getcircles.org indicando:

tu nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta;
una descripción clara del derecho que deseas ejercer o la solicitud que formulas;
cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos.

Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales del sector privado en México.

Si tu cuenta depende de una institución educativa, algunas solicitudes deberán gestionarse primero con esa institución, especialmente cuando Circles actúe por cuenta de ella.

13. Menores de edad

Circles está diseñado para docentes y profesionales de la educación. Para crear una cuenta se requiere tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal en tu país para contratar servicios digitales.

Si una institución inscribe a un usuario menor de 18 años (por ejemplo, un asistente de la educación o un estudiante de pedagogía), la institución es responsable de contar con las autorizaciones que correspondan.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor de 13 años sin autorización institucional, podremos suspenderla y eliminar los datos asociados.

14. Cookies y tecnologías similares

Circles puede usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:

mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias;
medir el uso de la plataforma y mejorar el servicio;
enviar notificaciones push, si las autorizaste.

No usamos cookies para publicidad dirigida ni para rastreo entre sitios.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

15. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte o razonablemente pueda afectar datos personales, actuaremos conforme a la ley aplicable y a nuestros compromisos contractuales. En contextos institucionales, haremos esfuerzos razonables para notificar a la institución contratante sin demora indebida.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando.

Si el cambio es material, haremos esfuerzos razonables para informarlo por medios apropiados, por ejemplo dentro de la plataforma, por correo o mediante la publicación de una nueva versión con fecha actualizada.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer un derecho de privacidad, puedes escribirnos a:

Correo de privacidad y contacto general: contact@getcircles.org
Entidad para Chile: Ed4one SpA
Entidad para Estados Unidos y otros países: Ed4one Corp

Si tu solicitud se refiere a una cuenta institucional, te recomendamos también contactar a tu establecimiento o administrador correspondiente.