Comunicar riesgo académico a familias en la universidad

Contexto de uso

Para profesionales de bienestar universitario, coordinación de carrera o DAE en universidades chilenas que necesitan comunicar a la familia de un estudiante de primer o segundo año una situación de riesgo académico, respetando su autonomía como adulto/a.

Pegar antes

Antes de abrir el modelo, ten listo:

• Carrera y año que cursa el estudiante (sin nombre ni RUT).
• Situación académica general: cuántas asignaturas están en riesgo, rango de asistencia aproximado —sin notas individuales ni datos del expediente.
• Recursos de apoyo disponibles en tu institución: tutorías, psicólogo, consejería académica, coordinador de carrera.
• Si el/la estudiante consintió o no la comunicación con su familia. Escribe solo "consintió", "no consintió" o "autorizó con reservas".
• El próximo paso concreto que propones: reunión presencial, videollamada, comunicación escrita.

Regla de privacidad — obligatoria: No pegues el nombre completo, RUT, número de matrícula ni calificaciones individuales del estudiante en el modelo. Esa información constituye datos personales sensibles protegidos por la Ley 19.628 y su actualización de 2024. Usa el marcador {{nombre}} y agrégalo manualmente al texto final antes de enviarlo.

Actúa como profesional de bienestar universitario con experiencia en comunicaciones institucionales en Chile. Necesito redactar un mensaje formal para la familia de un estudiante de educación superior que está en situación de riesgo académico.

**Datos de contexto (sin información identificable del estudiante):**
- Carrera y año: {{carrera_y_anyo}}
- Situación académica observada: {{situacion_academica}}
- Recursos de apoyo disponibles en la institución: {{recursos_de_apoyo}}
- Consentimiento del/la estudiante para contactar a la familia: {{consentimiento}}

**Propósito del mensaje:**
Informar a la familia sobre la situación sin revelar información confidencial más allá de lo que el/la estudiante autorizó, y orientarlos hacia cómo pueden acompañar a su hijo/a desde casa sin sustituir su autonomía como adulto/a.

**El mensaje debe:**

1. Identificar la institución y la unidad que escribe (bienestar estudiantil, coordinación de carrera, DAE).
2. Describir la situación en términos generales: señalar que el/la estudiante enfrenta dificultades en su trayectoria académica y que la institución ya está tomando medidas de acompañamiento, sin mencionar notas individuales ni diagnósticos.
3. Dejar explícito que el/la estudiante es un adulto/a con autonomía propia, y que esta comunicación busca sumar redes de apoyo, no sustituir su responsabilidad personal.
4. Nombrar los recursos institucionales disponibles y sugerir cómo la familia puede motivar al estudiante a usarlos desde su lugar.
5. Proponer el próximo paso concreto: {{proximo_paso}}.
6. Cerrar con tono colaborativo: familia, estudiante e institución trabajan juntos hacia el mismo objetivo.

**Tono:** Formal pero próximo. Sin jerga académica ni tecnicismos. Sin lenguaje que implique fracaso, culpa ni amenaza. Extensión máxima: 300 palabras. Formato apto para correo electrónico institucional o carta con membrete.

**Caso sin consentimiento:** Si el/la estudiante no autorizó la comunicación con su familia, el mensaje debe omitir toda descripción de la situación académica. Limítalo a informar que el/la estudiante está siendo acompañado/a por la institución e invitar a la familia a dialogar directamente con él/ella. No menciones notas, asistencia ni recursos de apoyo específicos.

**Privacidad:** No menciones datos personales del estudiante en el mensaje. Si la familia solicita calificaciones u otros datos del expediente, indica en el texto que esa información se abordará en la reunión, por razones de privacidad (Ley 19.628).

Escribe el mensaje completo, listo para enviar.

Salida esperada

Ejemplo real (recortado; institución y datos son ilustrativos — reemplazar antes de enviar):

Universidad de Santiago de Chile
Dirección de Apoyo al Estudiante – Unidad de Bienestar Estudiantil

Estimada familia:

Nos comunicamos desde la Unidad de Bienestar Estudiantil, en coordinación con la Coordinación de Carrera de Ingeniería Civil en Computación.

Durante el primer semestre hemos observado algunas dificultades en la trayectoria académica de su hijo/a. La institución ya está acompañando activamente al estudiante con recursos de apoyo disponibles.

Es importante señalar que su hijo/a es un adulto/a con plena autonomía sobre sus decisiones. Esta comunicación busca sumar su presencia como red de apoyo desde casa — uno de los recursos más valiosos con que cuenta un estudiante.

Apoyos institucionales gratuitos disponibles:
- Tutorías de Cálculo y Álgebra: martes y jueves 16:00–18:00 hrs, Edificio FAI.
- Apoyo psicológico: con hora previa al correo de Bienestar Estudiantil.
- Consejería académica: viernes 10:00–12:00 hrs con la coordinadora de carrera.

Como próximo paso, los invitamos a una videollamada conjunta con la coordinadora de carrera el martes 11 de agosto a las 18:30 hrs por Zoom.

Atentamente,
[Nombre y firma]
Profesional de Bienestar Estudiantil

Variables usadas en la ejecución real: carrera_y_anyo = "Ingeniería Civil en Computación, primer año, USACH" · situacion_academica = "dificultades en 3 asignaturas, asistencia ~60%, no usa tutorías" · recursos_de_apoyo = "tutorías Cálculo/Álgebra, apoyo psicológico, consejería" · consentimiento = "consintió" · proximo_paso = "videollamada 11 agosto 18:30 hrs"

Ojo con

• Nunca incluyas datos personales en el prompt. Si el modelo te pide el nombre del estudiante, no lo escribas en la ventana del modelo. Usa el marcador {{nombre}} y agrégalo manualmente al texto final. Lo mismo rige para RUT, matrícula y calificaciones (Ley 19.628 y su actualización de 2024).
• El modelo puede generar un tono paternalista que trate al estudiante como menor de edad. Si el borrador suena así, pide: "Reescribe haciendo explícito que el/la estudiante es un adulto con plena responsabilidad sobre sus decisiones, y que la familia es un apoyo complementario, no un tutor legal."
• El modelo puede mencionar recursos que no existen en tu institución. Antes de enviar, verifica que cada apoyo mencionado corresponda exactamente a lo que tu unidad ofrece realmente.

Iteración sugerida

Si el resultado suena demasiado burocrático, agrega al final del prompt: "Reescribe con un tono más directo y cercano, como si la coordinadora de carrera le escribiera personalmente a la familia, no como una circular del área de registros académicos."

Si necesitas anticipar preguntas de la familia sobre notas específicas, pide por separado: "Redacta un párrafo breve para explicar que los detalles del desempeño académico se revisarán en la reunión y no se compartirán por escrito, por razones de privacidad del estudiante."