Preparar una conversación de mediación entre estudiantes en conflicto

Contexto de uso

Profesor jefe o docente de básica o media que necesita mediar un conflicto entre dos o más estudiantes y quiere preparar la conversación antes de tenerla — elegir las preguntas correctas, anticipar escaladas y no improvisar en el momento.

Pegar antes

Antes de abrir el modelo, ten claro:

• Qué ocurrió: una descripción breve del conflicto (en términos del hecho, no del juicio — qué pasó, no "quién tiene la culpa")
• El nivel del curso y el vínculo entre los estudiantes (¿son amigos, compañeros de grupo, rivales?)
• El objetivo de la conversación: ¿reparar la relación? ¿establecer un acuerdo? ¿solo escucharlos?
• Si hay algo que te preocupa especialmente: riesgo de escalada, dinamica de poder, bullying sistemático

Regla de privacidad: Describe el conflicto sin mencionar los nombres reales de los estudiantes. Usa "Estudiante A" y "Estudiante B". No compartas historial disciplinario ni diagnósticos.

Actúa como un orientador o psicólogo escolar con experiencia en mediación de conflictos entre pares en el contexto escolar chileno.

Necesito prepararme para una conversación de mediación con dos estudiantes que tuvieron un conflicto. Quiero llegar a esa conversación con preguntas claras, un orden pensado y una idea de cómo manejar si se pone tensa.

**Contexto del conflicto (sin nombres reales — usa "Estudiante A" y "Estudiante B"):**
{{describe el conflicto brevemente: qué ocurrió, cuándo, en qué contexto}}

**Nivel:** {{por ejemplo, "5° básico"}}
**Vínculo entre estudiantes:** {{amigos / compañeros de curso / grupo de trabajo / rivales}}
**Objetivo principal de la conversación:** {{reparar la relación / llegar a un acuerdo / escuchar sus versiones / establecer consecuencias reparatorias}}
**Preocupaciones específicas:** {{escalada emocional / desequilibrio de poder / terceros involucrados / ninguna especial}}

**Lo que necesito:**
1. Una secuencia de tres momentos para la conversación: apertura, exploración y cierre, con el objetivo de cada momento.
2. Cuatro o cinco preguntas concretas para cada estudiante (no para los dos al mismo tiempo) — preguntas abiertas, sin juicio, que los ayuden a hablar de lo que vivieron y sintieron.
3. Dos estrategias para si la conversación se calienta y los estudiantes no pueden escucharse.
4. Una sugerencia de cómo cerrar la conversación, independientemente de si llegaron o no a un acuerdo.

Escribe en segunda persona. No uses lenguaje clínico — quiero algo que pueda aplicar yo, docente, sin formación especializada en mediación.

Salida esperada

**Momento 1 — Apertura (5 min)**
Objetivo: que cada estudiante sepa que va a ser escuchado, no juzgado.
Pregunta de apertura (a cada uno por separado): "Gracias por estar acá. Antes de empezar, quiero que sepas que esto no es para decidir quién tiene la razón. Quiero entender lo que viviste tú. ¿Te parece bien?"

**Momento 2 — Exploración (15-20 min)**
Preguntas para Estudiante A:
- "¿Qué pasó, desde tu punto de vista? Cuéntame lo que tú viviste."
- "¿Qué sentiste en ese momento?"
- "¿Hay algo que crees que el otro no sabe o no entendió de lo que pasó?"

Preguntas para Estudiante B: [misma estructura]

**Si la conversación se calienta:**
- Pausa técnica: "Vamos a respirar 30 segundos antes de seguir. No me voy a ningún lado."
- Separar físicamente: habla primero con uno y luego con el otro en momentos distintos.

Ojo con

• No pegues el nombre real, RUT, historial disciplinario ni diagnóstico de los estudiantes involucrados. El modelo no necesita esos datos para ayudarte a preparar la conversación.
• Este prompt te ayuda a prepararte, no a mediar. La conversación real requiere tu presencia, lectura del momento y criterio profesional — el modelo no puede reemplazar eso.
• Si el conflicto involucra violencia física, abuso o situaciones que requieren protocolo de convivencia escolar formal, el prompt no es suficiente: activa el protocolo del colegio antes de mediar por tu cuenta.

Iteración sugerida

Si la conversación puede tener a los dos estudiantes en la misma sala desde el principio y quieres un formato diferente, pide: "Adapta la secuencia para que ambos estudiantes estén presentes desde el inicio, con preguntas que los inviten a escucharse mutuamente, no solo a hablar." Si quieres también preparar la conversación con los apoderados después de la mediación, pide: "Ahora ayúdame a estructurar una comunicación breve para los apoderados de ambos, sin tomar partido, explicando qué hicimos y cuál fue el resultado."