Redactar o revisar un protocolo de convivencia escolar

Contexto de uso

Director o jefa de UTP de un colegio chileno que necesita redactar desde cero o revisar un protocolo de convivencia escolar existente, asegurando que esté alineado con la Ley 21.128 (Aula Segura) y las orientaciones del Ministerio de Educación, y que sea aplicable a la realidad específica del establecimiento.

Pegar antes

Antes de abrir el modelo, ten listo:

• El tipo de establecimiento (municipal, particular subvencionado, particular pagado) y el nivel que atiende (básica, media o ambos)
• Las situaciones de convivencia más frecuentes o críticas en tu colegio (conflictos entre pares, situaciones con apoderados, uso de celular, acoso escolar, etc.)
• Si tienes un protocolo anterior que quieres revisar, pégalo sin datos de estudiantes o casos reales
• Las instancias de convivencia ya existentes en el establecimiento (Consejo Escolar, dupla psicosocial, encargado de convivencia, etc.)

Regla de privacidad: No incluyas casos reales con nombres de estudiantes, apoderados ni docentes. Describe las situaciones de forma anónima y genérica.

Actúa como un especialista en convivencia escolar con conocimiento de la normativa chilena vigente. Necesito {{redactar un protocolo desde cero / revisar y mejorar el protocolo que te voy a compartir}} para un establecimiento {{tipo de establecimiento}} que atiende {{niveles educativos}}.

**Situaciones prioritarias a cubrir:**
{{lista las 2 a 4 situaciones más frecuentes o urgentes — por ejemplo: "acoso entre pares, conflictos en redes sociales fuera del horario escolar, uso no autorizado de celular en clases"}}

**Instancias existentes en el establecimiento:**
{{nombra las instancias disponibles — por ejemplo: "encargada de convivencia escolar, dupla psicosocial (psicóloga y trabajadora social), Consejo Escolar"}}

{{Si tienes un protocolo existente, agrega:}}
**Protocolo actual (sin datos de estudiantes ni casos reales):**
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{{pega aquí el protocolo, eliminando cualquier información identificable}}
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Con esta información, elabora:
1. Una estructura clara del protocolo con las secciones mínimas exigibles según la normativa del Mineduc: definiciones, principios, tipología de faltas, procedimientos de actuación y responsables.
2. Para cada situación prioritaria que mencioné, un procedimiento paso a paso con roles definidos y plazos realistas.
3. Si revisé un protocolo existente: señala las brechas más importantes respecto a la normativa vigente (Ley 21.128, Política de Convivencia Escolar del Mineduc) y propón las correcciones concretas.
4. Una sección de "primeros pasos" para docentes: qué hacer en los primeros 15 minutos cuando se detecta una situación de convivencia que requiere protocolo.
5. Recomendaciones para hacer el protocolo comprensible para docentes con poco tiempo: lenguaje claro, uso de flujogramas o tablas si aplica.

No copies orientaciones genéricas del Mineduc. Adapta todo a las instancias y situaciones que describí.

Salida esperada

Ejemplo real (recortado):

**Estructura sugerida del protocolo:**

1. Marco normativo: Ley 21.128 (Aula Segura), Política Nacional de Convivencia Escolar 2019, Ley 20.536, reglamento interno.
2. Principios: dignidad, no discriminación, proporcionalidad, participación de familias, confidencialidad.
3. Tipología de faltas: leve (uso de celular sin autorización), grave (insultos, discriminación), gravísima (agresión física, acoso sostenido).
4. Procedimientos por situación.
5. Responsables y plazos.
6. Registro y seguimiento.

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**Procedimiento para acoso entre pares (paso a paso):**

Paso 1 (minutos 0-15): Docente o asistente separa a las partes, registra en libro de clases — fecha, hora, personas presentes, descripción objetiva. No interroga ni confronta a los estudiantes en este momento.

Paso 2 (mismo día): Informa a la encargada de convivencia, quien activa a la psicóloga de la dupla. Se abre ficha de registro confidencial.

Paso 3 (plazo 24 horas): La psicóloga realiza entrevistas individuales separadas. No confronta a las partes en esta fase.

Paso 4 (plazo 48 horas): Notificación escrita a los apoderados de todos los involucrados, con cita presencial en máximo 5 días hábiles.

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**Primeros 15 minutos para docentes:**
1. Detén la situación con calma. No expongas a los estudiantes entre sí.
2. Registra en el libro de clases: fecha, hora, quiénes estaban presentes, qué observaste (hechos, no interpretaciones).
3. Informa a la encargada de convivencia antes de que termine la jornada.
4. No resuelvas solo situaciones de acoso o violencia — el protocolo existe para protegerte también a ti.

Ojo con

• El modelo puede citar artículos específicos de leyes o resoluciones que no existen o que están desactualizados. Verifica siempre los números de artículo en el texto oficial del Mineduc antes de publicar el protocolo.
• Un protocolo que no menciona plazos concretos no es operativo. Si la propuesta del modelo es vaga en tiempos ("a la brevedad", "en el corto plazo"), pídele que defina plazos en horas o días hábiles.
• El modelo no conoce las particularidades sindicales o de negociación colectiva de tu establecimiento. Los procedimientos que involucran medidas disciplinarias a docentes deben revisarse con el sostenedor y el abogado del establecimiento antes de implementarse.

Iteración sugerida

Si el procedimiento es demasiado largo para que los docentes lo usen en el momento, pide: "Crea un tarjetón de una cara con los primeros pasos para el docente de aula, en lenguaje simple, sin tecnicismos." Si quieres preparar la socialización con tu equipo docente, pide: "Diseña una actividad de 30 minutos para presentar este protocolo en un consejo de profesores, con al menos un caso de práctica para discutir en grupos."