Política de Privacidad de TeachView

Resumen breve

TeachView ayuda a docentes e instituciones educativas a grabar clases, generar transcripciones, recibir análisis pedagógicos y usar herramientas de práctica y simulación.

En resumen:

usamos tus datos para operar TeachView, proteger la cuenta y entregar las funciones que contrataste;
las grabaciones pueden incluir imágenes y voces de docentes y estudiantes;
trabajamos con proveedores tecnológicos y de IA para almacenar archivos, transcribir audio y generar análisis;
no vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad personalizada o publicidad dirigida;
puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, sujeto al rol de tu institución y a la ley aplicable.

1. Quiénes somos

TeachView es operado por entidades del grupo Ed4one:

Ed4one SpA, para operaciones y usuarios en Chile.
Ed4one Corp, para operaciones y usuarios fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos.

En esta política, ambas entidades se denominan conjuntamente "Ed4one", "nosotros" o "TeachView".

Según el tipo de dato y la forma en que se use la plataforma, Ed4one puede actuar:

como responsable del tratamiento respecto de datos de cuenta, soporte, seguridad, sitio web y operación general del servicio; o
como encargado del tratamiento o proveedor de servicios respecto de datos que tratamos por cuenta de una institución educativa.

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a:

docentes, administradores y otros usuarios autorizados de TeachView;
instituciones educativas que implementan TeachView;
visitantes del sitio web de TeachView;
personas cuyos datos aparecen dentro de grabaciones o materiales cargados a la plataforma, en la medida aplicable.

TeachView está diseñado para uso institucional. No está pensado para que niños o menores de 13 años creen cuentas directamente.

3. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses TeachView, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de cuenta y perfil

nombre y apellido;
correo electrónico;
nombre de la institución o establecimiento;
contraseña o credenciales de acceso gestionadas por nuestro proveedor de autenticación;
país, idioma preferido y preferencias de configuración;
número de teléfono, si decides agregarlo;
foto de perfil, si decides subirla.

3.2 Datos de grabaciones y contenido educativo

grabaciones de audio y video de clases;
imágenes, voces y participación de personas que aparezcan en esas grabaciones;
metadatos asociados, como fecha, duración, idioma y estado de procesamiento;
muestras de voz que el docente cargue o genere para mejorar la identificación de hablantes;
documentos, textos, rúbricas, instrucciones u otros materiales que se usen para análisis o simulaciones.

3.3 Datos derivados o generados por la plataforma

transcripciones;
etiquetas de hablante, marcas de tiempo y datos de segmentación;
análisis pedagógicos, retroalimentación y reportes;
sesiones de simulación, respuestas, retroalimentación y puntajes;
registros de compartición o autorización de acceso a grabaciones.

3.4 Datos de uso y seguridad

registros técnicos;
identificadores de sesión y autenticación;
información básica del dispositivo, navegador o app;
eventos de uso, navegación y actividad dentro de la plataforma;
información necesaria para prevenir abuso, investigar incidentes y mantener la seguridad del servicio.

3.5 Datos de soporte y comunicaciones

mensajes que nos envíes;
información que compartas con nuestro equipo de soporte;
historial de comunicaciones relacionadas con la cuenta o el servicio.

4. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos:

directamente de ti, cuando creas una cuenta, grabas clases, subes archivos o usas simulaciones;
de tu institución, cuando administra usuarios, roles, accesos o configuraciones;
automáticamente, cuando usas la web, la app móvil o servicios relacionados;
de proveedores que participan en autenticación, almacenamiento, procesamiento, análisis y mensajería.

5. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

crear y administrar cuentas;
autenticar usuarios y controlar accesos;
almacenar grabaciones y archivos;
transcribir audio, identificar hablantes y procesar contenido;
generar análisis pedagógicos, resúmenes, simulaciones y retroalimentación;
compartir contenido con usuarios autorizados dentro de una institución;
prestar soporte, resolver errores e investigar incidentes;
mejorar la confiabilidad, seguridad y desempeño del servicio;
cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
ejercer y defender derechos legales.

No usamos tus datos personales para vender publicidad personalizada, vender datos de estudiantes ni hacer perfiles con fines no educativos.

6. Base legal, datos biométricos y roles de tratamiento

La base legal puede variar según el país, el tipo de cuenta y el tipo de dato.

6.1 En Chile

Podemos tratar datos cuando ello sea necesario para:

ejecutar una relación contractual o precontractual;
cumplir obligaciones legales;
contar con el consentimiento del titular o de la institución, cuando corresponda;
tratar datos sensibles o biométricos cuando exista la habilitación legal o autorización aplicable.

Las muestras de voz y ciertos tratamientos de grabaciones pueden considerarse datos sensibles o biométricos en determinados contextos legales. Cuando una institución habilita funciones de identificación de hablantes, Ed4one trata esos datos para prestar la función solicitada por cuenta de la institución. Si la ley exige consentimiento expreso u otra autorización específica para este tratamiento, la institución debe obtenerla antes de habilitar la función.

6.2 En Estados Unidos

Cuando TeachView se usa a través de una institución educativa, la institución puede actuar como la organización que decide implementar el servicio y nosotros podemos actuar como proveedor de servicios o encargado equivalente respecto de ciertos datos tratados por cuenta de esa institución.

Si una escuela o distrito nos contrata para uso educativo dirigido por la institución, TeachView tratará los datos cubiertos por ese despliegue bajo las instrucciones de la institución y para los fines educativos autorizados por ella. La escuela o distrito sigue siendo responsable de determinar qué avisos, consentimientos o autorizaciones necesita bajo las leyes aplicables.

7. Grabaciones, estudiantes y datos sensibles

TeachView está pensado para desarrollo profesional docente, pero las grabaciones pueden incluir información personal de estudiantes, familias, asistentes de la educación u otras personas presentes en el aula.

Por eso:

la institución y los usuarios autorizados deben asegurarse de tener los permisos, avisos o consentimientos que exija la ley o la política interna aplicable antes de grabar o subir contenido;
las grabaciones deben usarse solo para fines pedagógicos, formativos, operativos o institucionales autorizados;
los accesos a grabaciones deben limitarse a personas autorizadas por la institución o por el titular del contenido, según corresponda.

TeachView no ofrece una plataforma abierta para publicación pública de clases grabadas.

Las muestras de voz y otros datos utilizados para funciones de identificación de hablantes pueden ser considerados datos biométricos bajo ciertas leyes. Conservamos esos datos mientras la función siga activa y sean necesarios para prestarla, y los eliminamos cuando el usuario o la institución los borra, cuando la cuenta se cierra o, a más tardar, dentro de 45 días desde el cierre de la cuenta o el término confirmado del servicio, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

8. IA y procesamiento automatizado

TeachView usa herramientas de inteligencia artificial y automatización para funciones como:

transcripción;
diarización o identificación de hablantes;
clasificación o análisis pedagógico;
generación de simulaciones, resúmenes o retroalimentación;
síntesis de voz para experiencias de práctica.

Ten en cuenta que:

estos resultados son herramientas de apoyo y no reemplazan el juicio profesional humano;
no deben usarse como única base para decisiones disciplinarias, laborales, académicas o de alto impacto sin revisión humana adecuada;
la precisión puede variar según el audio, el idioma, el contexto del aula y el proveedor técnico utilizado.

TeachView no vende contenido de usuarios a terceros para publicidad. Determinadas funciones requieren enviar contenido a proveedores externos de IA, voz o infraestructura que nos prestan servicios de transcripción, análisis, generación o almacenamiento. En despliegues institucionales, ese tratamiento debe quedar cubierto por el contrato, el anexo de subencargados, el acuerdo de tratamiento de datos o el addendum escolar aplicable.

9. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos con:

tu institución y los administradores o usuarios que esa institución autorice;
otros usuarios con quienes decidas compartir una grabación o recurso, o con quienes tu institución lo comparta conforme a sus permisos;
proveedores que nos ayudan a alojar, autenticar, almacenar, transcribir, analizar, enviar mensajes o proteger TeachView;
autoridades, tribunales o terceros cuando la ley lo exija o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o integridad;
potenciales adquirentes, inversionistas o asesores, en el contexto de una reorganización corporativa, fusión, inversión o venta de activos, sujeto a resguardos razonables.

9.1 Subencargados y proveedores

Usamos proveedores para infraestructura, base de datos, almacenamiento, procesamiento de audio y video, IA, hosting, monitoreo, soporte operativo, mensajería y verificación.

La lista específica de subencargados puede cambiar con el tiempo. Cuando un contrato con una institución lo requiera, mantendremos y actualizaremos un anexo o listado vigente de subencargados, o lo pondremos a disposición de la institución por el canal acordado.

10. Transferencias internacionales

TeachView puede almacenar o tratar datos en Chile o en el extranjero, incluyendo Estados Unidos.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, procuraremos que se realice de acuerdo con la legislación aplicable y mediante salvaguardas apropiadas, incluyendo según corresponda acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales, compromisos del proveedor y medidas técnicas u organizativas razonables para proteger la información.

11. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables y apropiadas al tipo de servicio, incluyendo medidas como:

cifrado de datos en tránsito;
controles de acceso y autenticación;
almacenamiento con restricciones de acceso;
URLs firmadas o mecanismos equivalentes para acceso a archivos;
segregación de roles y permisos;
registros técnicos y monitoreo operativo;
procesos de respuesta frente a incidentes.

Ningún sistema es completamente infalible. Por eso no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones contractuales y legales, resolver disputas y proteger el funcionamiento de TeachView.

En general:

los datos de cuenta, grabaciones, transcripciones, análisis y sesiones se conservan mientras la cuenta o la relación institucional siga activa, salvo que se eliminen antes;
ciertos datos temporales de procesamiento se conservan solo durante el tiempo necesario para completar una tarea técnica;
algunos respaldos o copias de seguridad pueden mantenerse por períodos limitados antes de sobrescribirse o eliminarse.

Si tu institución termina su relación con TeachView, podremos coordinar exportación y eliminación conforme al contrato aplicable. Como referencia operativa general, solemos coordinar exportación dentro de los primeros 30 días y eliminación dentro de un período administrativo posterior que normalmente no supera 45 días desde la confirmación de término, salvo que la ley o el contrato aplicable exijan otra cosa. Los respaldos residuales se eliminan o sobrescriben dentro de sus ciclos limitados de retención.

13. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu país y del tipo de relación con TeachView, puedes tener derecho a:

acceder a tus datos;
corregirlos o actualizarlos;
pedir eliminación;
solicitar copia o portabilidad, cuando proceda;
oponerte a ciertos tratamientos o pedir su limitación;
retirar un consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Si tu cuenta depende de una institución educativa, algunas solicitudes deberán gestionarse primero con esa institución, especialmente cuando TeachView actúe por cuenta de ella.

Para Chile, responderemos las solicitudes de titulares dentro del plazo legal aplicable.

14. Privacidad de menores y contexto educativo

TeachView no está diseñado para que niños o estudiantes menores de 13 años creen cuentas directamente, ni para que menores usen el servicio fuera de un contexto escolar o institucional autorizado.

Cuando la plataforma se use en contextos escolares:

la institución es responsable de la implementación del servicio, de definir su uso autorizado y de entregar los avisos o autorizaciones que correspondan;
TeachView procesa datos para prestar el servicio a esa institución y a sus usuarios autorizados;
si una escuela o distrito en Estados Unidos usa TeachView en un contexto cubierto por reglas de privacidad educativa, TeachView podrá actuar bajo el control directo de la institución para los fines educativos autorizados por ella, incluyendo contextos regulados por FERPA y, cuando la ley lo permita, COPPA.

Si advertimos que se cargó información de menores fuera de un contexto autorizado o sin respaldo suficiente, podremos restringir el acceso al contenido, suspender su procesamiento o coordinar su eliminación con la institución correspondiente.

15. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte o razonablemente pueda afectar datos personales, actuaremos conforme a la ley aplicable y a nuestros compromisos contractuales. En contextos institucionales, haremos esfuerzos razonables para notificar primero a la institución contratante o a la contraparte designada sin demora indebida y, cuando el contrato aplicable lo exija, dentro de 48 horas desde la confirmación interna del incidente reportable.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando.

Si el cambio es material, haremos esfuerzos razonables para informarlo por medios apropiados, por ejemplo dentro de la plataforma, por correo o mediante la publicación de una nueva versión con fecha actualizada.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer un derecho de privacidad, puedes escribirnos a:

Correo de privacidad y contacto general: contact@getcircles.org
Entidad para Chile: Ed4one SpA
Entidad para Estados Unidos y otros países: Ed4one Corp

Si tu solicitud se refiere a una cuenta institucional, te recomendamos también contactar a tu establecimiento o administrador correspondiente.